CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE — Psorelia
Article 1 — Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Y M LLC, exploitant la marque Psorelia, et tout client effectuant un achat sur le site psorelia.com. Toute commande passée sur notre site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 2 — Produits
Les produits proposés à la vente sont des soins cosmétiques (baumes et crèmes) commercialisés sous la marque Psorelia, formulés à partir d'ingrédients naturels (propolis, cire d'abeille, miel), destinés aux peaux sèches et sensibles. Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit. Le client est invité à lire attentivement ces informations avant tout achat.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises). Psorelia se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 4 — Commande
La commande est validée après confirmation du paiement. Un email de confirmation est envoyé au client dans les minutes suivant la validation. Psorelia se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de suspicion de fraude, d'erreur manifeste de prix ou de rupture de stock.
Article 5 — Livraison
La livraison est effectuée à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement ferme. En cas de non-réception du colis, le client doit nous contacter à contact@mypsorelia.com. Toute demande de remboursement ou de réexpédition pour motif de non-réception sera soumise à la fourniture obligatoire des deux documents suivants :
- Une déclaration sur l'honneur attestant de la non-réception du colis, signée par le client
- Une copie d'une pièce d'identité en cours de validité (carte nationale d'identité ou passeport) scannée ou photographiée
Sans la réception de ces deux documents, aucune suite ne pourra être donnée à la demande.
Article 6 — Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. Psorelia offre en plus une garantie commerciale "Satisfait ou Remboursé 30 jours" au-delà du délai légal. Pour exercer ce droit, le client doit contacter contact@mypsorelia.com dans ce délai.
Article 7 — Remboursement
Le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après réception et vérification du retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Article 8 — Responsabilité
Psorelia ne saurait être tenu responsable de tout dommage résultant d'une mauvaise utilisation du produit. Le client est invité à lire attentivement les instructions d'utilisation figurant sur l'emballage.
Article 9 — Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement de celle-ci. Elles ne sont jamais revendues à des tiers. Conformément au RGPD, le client dispose d'un droit d'accès, de modification et de suppression de ses données en contactant contact@mypsorelia.com.
Article 10 — Litiges
[en attente — même réserve que pour les mentions légales]
Article 11 — Contact
📧 contact@mypsorelia.com
Lundi au Vendredi : 8h00 – 12h00 / 14h00 – 18h00
Samedi & Dimanche : 10h00 – 12h00 / 14h00 – 17h00